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嘉峪关市巾帼文明岗
——嘉峪关市住房公积金管理中心业务大厅事迹
来源:  作者:  日期:2017-03-10  点击数:

        丰富内涵,展巾帼英姿;精益求精,创教学辉煌;锤炼品质,实现人生价值;克己奉公,树服务标兵形象。奉献爱心,服务社会,共建美好校园。住房公积金中心业务大厅是一支由11名女职工组成的“巾帼”队伍。她们精诚团结、与时俱进、开拓创新,为巩固“巾帼文明岗”光荣称号而奋斗。 
        一、加强领导、健全制度、争创一流。 
        在巩固“巾帼文明岗”活动中,年初制定了具体的计划,并将该项工作明确在目标责任制内,以确保巩固工作有制、有序、有效地开展。健全各项制度,认真执行。领导班子也经常关心工作的开展情况,时常深入督促检查“巾帼文明岗”计划及相关措施的落实情况,通过比较健全的管理,切实将各项措施有机地落到实处。 
        二、加强学习、提高素质、树良好形象。 
        工作中每位女职工都以“巾帼精神”严格要求自己,提高文化修养,积累专业知识,比业务,比特长,比服务,比贡献,“比学赶帮超”蔚然成风。严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究等制度。进一步规范文明用语、服务态度,规范窗口人员着装、举止、态度、用语等服务标准;开展了“抓优质服务、用文明用语、树窗口形象”活动,优质服务活动,落实“三声”、“四清”、“五主动”、“五办”、“五不让”、“五一样”、“六个不”等文明服务礼仪标准,落实限时办结、预约上门、一次性告知、“一站式办理”等服务。通过举办公积金业务培训班、采取以会代训的方式开展《住房公积金管理条例》及相关法律知识的培训,加强业务人员政策法规知识培训,提高业务人员素质。认真做好群众来信咨询工作;2016年,共处理群众来电和网上咨询480件,回复率100%。
        我们从每件小事做起,对每一位前来咨询的办事人员,耐心细致地回答与本窗口业务有关的一切问题,力所能及地协助群众现场准备有关资料,在公积金业务大厅开设公积金缴存开户、转移、变更、支取、归集、查询、贷款、核算等柜台,实行“一站式”办理;为此,我们在工作中实行公开承诺制度,设立了“党员示范岗”、要求窗口党员全部挂牌上岗,接受办事群众的监督,真心为群众排忧解难。时时处处高标准,严要求,以快捷的工作效率、热情的服务态度对待每一位服务对象,坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象的发生。“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”已经成为中心党员的工作标准。 
        三、爱岗敬业、勤奋工作、无私奉献。 
        爱岗敬业,无私奉献是我们的职责。工作中,处处以身作则,事务再繁忙,只要是工作需要,再苦再累也毫无怨言。大家集思广益,献计献策,加班加点,努力工作。只要工作需要,我们全体同志在任何时候对工作都是义无反顾的付出,听不到一句怨言,听不到一句责备。同志们为了工作,舍小家,顾大家,用自己的心血换来了群众的信任、爱戴和尊敬。为巩固“巾帼文明岗”同志们更是团结。 
        四、开拓创新、科学发展、获显著成绩。 
        突破固有模式、转变工作思路,提升员工整体能力,积极落实中心职工教育培训计划。针对服务和管理中的薄弱环节,对全体干部职工进行了住房公积金缴存、支取、贷款业务流程及电子档案、计算机操作技能和办公软件、公文处理等培训,进一步提升了职工的业务技能和服务水平。
        2016年新增住房公积金缴存人数1058人,新增住房公积金归集18478万元,新增贷款发放额7683万元,住房公积金个贷率29.3%,贷款风险金充足率100%,个人住房贷款逾期率0.016%,增值收益率2.09%,个人住房贷款市场占有率24%,结余资金下降率18.4%。一年来,通过不断完善住房公积金管理,调整和优化住房公积金政策和服务措施,全面推动了住房公积金综合管理工作,提升了公积金政策在助推经济社会发展方面的保障作用,有效的支持了房地产市场的健康、稳步发展。2016年3月,中心被甘肃省人力资源和社会保障厅、甘肃省财政厅评选为2013-2015年度全省会计工作先进集体。成为近3年来全省住房公积金管理系统中唯一获得全省会计工作先进集体的单位。


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